Forsendelses- og betalingspolitik
Forsendelsespolitik
Leveringstid
Vores normale leveringstid er 4–11 hverdage, opdelt i to faser:
-
Behandlingstid: 1–3 hverdage
(ordrebekræftelse, tilpasning, kvalitetskontrol og pakning) -
Leveringstid: 3–8 hverdage
(afhængigt af leveringsadressen; perioden dækker transporten fra vores internationale lager til din dør)
Du kan til enhver tid spore ordre via siden “Spor ordre” i menuen øverst.
Har du spørgsmål? Kontakt os gerne.
Betalingsmetoder
Hos Van Gilsen Utrecht kan du betale sikkert med følgende muligheder:
-
VISA
-
Mastercard
-
Maestro
-
American Express
-
Mobile pay
-
Shop pay
-
Apple Pay
-
Google Pay
Alle betalinger behandles gennem en sikker SSL-forbindelse.
Returpolitik
Returnering af varer
Er du ikke tilfreds med dit køb?
Du kan returnere varer i original stand inden for 30 dage efter modtagelse (inkluder venligst trackingnummer).
Når vi har modtaget returpakken, refunderer vi købsbeløbet.
Alle returneringer skal registreres via vores kundeservice.
Modtaget en defekt vare
Hvis du har modtaget en beskadiget vare, bedes du kontakte vores supportteam med det samme og vedlægge:
-
Dit ordrenummer
-
En beskrivelse af skaden
-
Billeder af varen
Hvis pakken blev beskadiget under transporten, bedes du sende et billede til vores kundeservice inden for 7 dage efter levering.
Uden billeddokumentation kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller erstatning.
Forkert vare modtaget
Hvis du mod forventning har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os med:
-
Dit ordrenummer
-
Navnet på varen, du ikke har modtaget
-
Navnet på varen, du har modtaget
-
Et billede af den modtagne vare
Ombytning
Ombytning er desværre ikke muligt.
Ønsker du en anden vare, bedes du returnere din ordre og derefter afgive en ny bestilling.
Retur omkostninger
-
Hvis produktet er defekt eller beskadiget, dækker vi returomkostningerne.
-
Hvis kunden har bestilt forkert størrelse eller ikke længere ønsker produktet, er kunden selv ansvarlig for returforsendelsen.
Returadresse
(Her indsættes returadressen til din leverandør eller dit lager)
Kontakt
Har du spørgsmål, eller vil du registrere en retur?
📧 info@mollerogmollerkobenhavn.dk
Annulleringspolitik
Vil du annullere din ordre?
Kontakt os inden for 24 timer efter bestilling.
Efter dette tidspunkt kan ordren være under behandling, og annullering er muligvis ikke længere muligt.
Du kan dog returnere varen, når du har modtaget den.